تعود الواقعة عندما تلقت الأجهزة الأمنية بمديرية أمن الإسكندرية إخطارا من مأمور قسم شرطة كرموز بورود بلاغ نجدة باشتعال النيران بمحل بشارع النيل بنطاق دائرة القسم.
على الفور انتقلت الأجهزة الأمنية مصحوبة بسيارات الإسعاف ورجال الحماية المدنية إلى موقع البلاغ وفرضت كردون أمني حول المكان لحماية المارة ومنع امتداد ألسنة اللهب للأماكن المجاورة، واتخذت الإجراءات القانونية اللازمة حيال الواقعة.
وكشفت المعاينة الأولية عن أن الحريق نشب بمحل سوبر ماركت أسفل عقار قديم مكون من 3 طوابق بسبب ماس كهربائي بثلاجة.
وتمت السيطرة وأعمال التبريد لمنع تجدد اشتعال النيران مرة أخرى، وحرر محضر بالواقعة وجارٍ إخطار جهات التحقيق لتباشر تحقيقاتها بالواقعة.